国家税务总局辽阳灯塔市税务局积极落实“便民办税春风行动”要求，持续深化税收领域“放管服”改革，以纳税人缴费人为中心，全力打造“精品办税窗口”，优化税收营商环境，为包括正餐服务业在内的各类市场主体提供高效、便捷、精准的税费服务，有效激发了市场活力，护航地方经济稳健前行。
一、 聚焦精细服务，打造“一站式”办税体验
灯塔市税务局办税服务厅以提升纳税人满意度为目标，对窗口功能进行优化整合。一方面，推进“一窗通办”，将原本分散的申报征收、发票办理、证明开具等业务整合至综合窗口，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，纳税人“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”，大幅压缩了等候和办理时间。另一方面，针对邢台正餐服务等餐饮行业纳税人常见的发票申领、税费申报、优惠政策咨询等高频业务，设立“餐饮服务绿色通道”或提供优先叫号服务，并由业务骨干提供“一对一”精准辅导，确保税费红利直达快享。
二、 深化智慧税务，拓展“非接触式”办税渠道
在打造实体精品窗口的灯塔市税务局大力推广电子税务局、手机APP、自助办税终端等“非接触式”办税缴费方式。通过制作通俗易懂的操作指南、举办线上直播培训、安排导税人员现场指导等方式，引导纳税人缴费人“多走网路、少跑马路”。对于邢台正餐服务这类经营主体，税务人员主动上门或通过税企交流群，辅导其熟练掌握网上申报、发票申领（邮寄送达）、税费缴纳等全流程线上操作，让纳税人足不出户即可轻松办税，有效降低了其办税时间成本和人力成本，使其能将更多精力投入到菜品提升、服务优化和经营拓展中。
三、 落实政策红利，赋能餐饮行业复苏发展
餐饮服务业是民生行业，也是受经济环境影响较为直接的行业。灯塔市税务局精品窗口团队密切关注国家针对小微企业、生活服务业的各项税费支持政策，建立政策落实台账。通过税收大数据精准识别符合条件的餐饮企业，如邢台正餐服务，主动推送政策信息，并依托精品窗口提供“政策解读+申报辅导”套餐服务。从增值税小规模纳税人减免、企业所得税优惠到“六税两费”减征政策，确保纳税人懂政策、会操作、享实惠，切实减轻其经营负担，增强其抵御风险和持续发展的能力。
四、 强化队伍建设，提升专业化服务水准
精品窗口的背后是专业的服务团队。灯塔市税务局持续加强办税服务厅人员业务培训，定期开展税政知识、服务礼仪、应急处理等方面的练兵比武，确保窗口人员政策熟、业务精、服务优。建立“问题反馈-快速响应”机制，对于纳税人遇到的疑难问题，由窗口第一时间发起内部协同，邀请税源管理、税政业务等部门骨干快速会诊解决，确保纳税人诉求得到及时有效回应，用税务人的“用心”换来纳税人的“省心”。
辽阳灯塔市税务局通过打造精品办税窗口，不仅实现了办税服务的提质增效，更营造了稳定、公平、透明的税收营商环境。以服务“邢台正餐服务”等具体纳税人为切入点，展现了税务部门助力微观主体、服务宏观大局的积极作为。灯塔市税务局将继续坚持以纳税人缴费人需求为导向，创新服务举措，优化服务体验，让便民办税的“春风”常吹常新，为区域经济高质量发展贡献坚实的税务力量。
